最近よく聞くキャンセルポリシーって何？

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2026.05.07

こんにちは！
熊本市中央区にある歯医者、新屋敷津田歯科こども歯科受付の山内です！

歯科医院を予約したものの、
「都合が悪くなってしまった」「うっかり忘れてしまった」
そんな経験はありませんか？

実は歯科医院にはそれぞれキャンセルに関するルール（キャンセルポリシー）があります。
これは患者さんお一人おひとりにしっかりとした治療時間を確保するための大切な仕組みです。

今回は、キャンセルポリシーの基本と、できるだけ気持ちよく通院していただくためのポイントについて、わかりやすくご紹介します！

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まず「キャンセルポリシー」とは、
予約の変更やキャンセルをする際のルールのことです。

当院では、患者さんに安心して治療を受けていただくために、事前に時間や準備をしっかり整えています。
そのため、以下のような点にご協力をお願いしています。

・ご予約の時間にご来院いただくこと
・遅れる場合はご連絡をいただくこと
・変更やキャンセルはできるだけ早めにご連絡いただくこと

どれも、スムーズな診療を行うための大切なお願いです。

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では、なぜ歯科医院ではキャンセルに注意が必要なのでしょうか？

① 予約制で時間を確保しているため
多くの歯科医院では予約制をとっており、患者さんごとに診療時間を確保しています。
例えば1時間の枠は、その方のためだけに準備されています。
そのためキャンセルがあると、その時間が空いてしまうことがあります。

② 他の患者さんのご予約に影響するため
当院では、特に10時台や16時以降、土曜日はご予約が集中しやすく、数週間先まで埋まることもあります。
そのような中で急なキャンセルがあると、本来その時間に受診できたかもしれない方をご案内できなくなってしまいます。

③ 事前準備が必要なため
歯科治療では、器具の準備やスタッフの配置など、事前にさまざまな準備を行っています。
これらはすべて患者さんのご予約に合わせて整えています。

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次に、無断キャンセルについてです。

多くの歯科医院では、無断キャンセルが続く場合に
・次回のご予約をお受けできない
・ご予約が取りづらくなる
といった対応になることもあります。

当院ではキャンセル料をいただくことはありませんが、
歯科治療は継続して通っていただくことがとても大切です。

無断キャンセルが続いてしまうと、どうしても信頼関係にも影響が出てしまうため、
ご理解いただけると嬉しいです。

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では、やむを得ずキャンセルが必要な場合はどうすればよいでしょうか？

① できるだけ早めにご連絡ください
予定が分かった時点でご連絡いただけると、そのお時間を他の患者さんにご案内することができます。

② 連絡方法をご利用ください
当院ではお電話だけでなく、LINEでも予約の変更・キャンセルが可能です。

③ 体調不良の際もご連絡をお願いします
急な発熱や体調不良の場合もあると思います。
その際も、ご無理はなさらず、ひとことご連絡をいただけると助かります。

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歯科医院のキャンセルポリシーは、
すべての患者さんに気持ちよく、スムーズに治療を受けていただくためのものです。

少しのご配慮が、
・スムーズな診療
・他の患者さんへの配慮
・医院との信頼関係
につながっていきます。

ぜひ
・無断キャンセルをしないこと
・早めのご連絡を心がけること
この2つを意識していただけると嬉しいです

皆さまのご協力をよろしくお願いいたします！

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九品寺交差点から徒歩５分の歯医者

こどもから大人まで通える歯医者

小児矯正、マイオブレース矯正、マウスピース矯正、インプラント、親知らずの抜歯、口臭、睡眠時無呼吸、幅広い分野を行っています。

お口の悩みがあればとりあえず新屋敷津田歯科こども歯科にいこう！

なんでも相談してください

監修　歯科医師　津田禮彰

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